Políticas de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução – Para Você Shop

Na Para Você Shop, garantimos que cada produto chegue até você com a qualidade e o cuidado que são a marca registrada da nossa loja. Se, ainda assim, for necessário realizar uma troca, estamos prontos para te atender com clareza e agilidade.

1. Solicitação de Troca

Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

2. Requisitos para Troca

Para que o processo de troca seja aprovado, o produto deve atender aos seguintes critérios:

  • Estar em perfeitas condições, sem indícios de uso;
  • Estar com todas as etiquetas e acessórios originais;
  • Estar na embalagem original ou equivalente;
  • Ser enviado com a nota fiscal ou comprovante de compra.

3. Trocas por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou dano no transporte, a troca será feita sem nenhum custo adicional.

Passos:

  1. Envie fotos do produto com o suposto defeito para nosso suporte;
  2. Após análise, o reenvio de um novo item será iniciado, ou será disponibilizado um crédito para nova compra.

4. Produtos com Tamanhos ou Cores Incorretas

Se você recebeu um item com cor ou modelo diferente do solicitado, nos responsabilizamos por todo o processo de substituição.

5. Como Solicitar

Entre em contato com a nossa equipe de suporte:

Informe:

  • Número do pedido
  • Nome completo
  • Motivo da troca
  • Fotos do produto (se necessário)

Nosso atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).

6. Análise do Produto e Prazo de Resolução

Assim que o produto chegar em nosso centro de distribuição, ele passará por uma análise de até 5 dias úteis. Após aprovação, a troca será processada.

7. Casos em que a Troca não Será Aprovada

  • Produtos com sinais de uso, lavagem ou mau uso;
  • Produtos sem embalagem adequada ou sem nota fiscal;
  • Produtos fora do prazo informado para solicitação de troca.

Importante: A Para Você Shop se reserva o direito de não realizar trocas fora das condições mencionadas acima, a fim de garantir a qualidade e a segurança de todos os nossos clientes.